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QUALITà TOTALE
Alcuni ingegneri di una casa automobilistica italiana sono in visita in Giappone per vedere come si realizza la Qualità Totale.
Visitano le enormi e modernissime catene di montaggio robotizzate, vedono gli operai che lavorano meticolosamente e tutto il resto.
Notano anche che alla fine della catena di montaggio un operaio chiude un gatto vivo dentro a ciascun bagagliaio e chiedono allora il perchè di tale strano comportamento.
Viene spiegato loro che se il giorno dopo il gatto è ancora vivo l'auto non è perfettamente a tenuta stagna e deve essere ricontrollata.
I tecnici della Fiat tornano in Italia e mettono a frutto quanto hanno imparato.
Dopo un anno i Giapponesi vengono in Italia per vedere come sono stati applicati i principi della Qualità Totale.
Visitano le catene di montaggio automatizzate e che fanno ampio uso di robot e... notano che in fondo alla linea di montaggio un operaio infila un gatto in ogni macchina.
Incuriositi chiedono il motivo di tale azione e viene risposto loro:
- Se l'indomani il gatto non c'è più cerchiamo il buco!
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